1. Режим работы Парк-отеля ROOTS» — круглосуточный.
2. Размещение в коттеджах производится при предъявлении следующих документов:
- для граждан РФ — паспорт гражданина РФ;
- для иностранных граждан — паспорт иностранного гражданина, действующая виза, миграционная карта;
- для лица, не достигшего 14-летнего возраста — свидетельство о рождении и документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц).
3. Время заезда – 14:00 час. Время выезда – 12:00 час. Время завтрака – с 08:00 ДО 11:00
4. Плата за проживание и дополнительные услуги, предоставляемые Парк-Отелем, осуществляется в соответствии с Прейскурантами, утвержденными руководством ИП Тедтоев С.В»
В случае задержки выезда после расчетного часа (12.00 часов) Гость обязан произвести оплату за поздний выезд:
- при задержке выезда не более 6 часов взимается почасовая оплата;
- при задержке выезда от 6 до 12 часов плата взимается за половину суток;
- при задержке выезда более 12 часов оплата производится за полные сутки.
5. Продление проживания в коттеджах осуществляется в Службе приема и размещения при наличии свободных коттеджей. Гость должен сообщить в Службу приема и размещения о своем намерении продлить проживание не менее чем за 2 часа до расчетного часа.
6. При отсутствии Гостя в коттедже более двух часов после расчетного часа без оплаты и/или обнаружения забытых Гостем вещей, администрация Roots Hotel создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в коттедже, и сдает все на склад забытых вещей.
7. При намерении Гостя выехать из коттеджа ранее оплаченного срока проживания, он должен сообщить об этом в Службу приема и размещения не менее чем за сутки до дня выезда. При этом расчет производится за фактическое время проживания (не менее чем за сутки) и оказанные дополнительные платные услуги. Сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, возвращается Гостю.
8. Гости, проживающие в коттеджах, обязаны:
- Соблюдать морально-этические нормы и общественный порядок, не оскорблять своими словами и действиями других гостей, а также сотрудников ROOTS HOTEL.
- Соблюдать правила пожарной безопасности.
- Покидая коттедж, закрывать водозаборные краны, окна, двери, выключать свет и другие электроприборы.
- По истечении оплаченного срока проживания освободить коттедж или продлить проживание в Службе приема и размещения.
- Своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые ROOTS HOTEL платные услуги.
- Обеспечивать доступ в коттедж работников ROTS HOTEL каждый день в течение всего срока проживания для проведения текущей уборки коттеджа.
- По просьбе администрации ROOTS HOTEL переселиться в другой коттедж в случае необходимости осуществления в занимаемом коттедже экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий.
- В случае утраты или повреждения имущества ROOTS HOTEL возместить ущерб, согласно акта о порче имущества, составленного на основании действующего Прейскуранта.
- Гость несет полную (в том числе материальную) ответственность за приглашенных посетителей как в части соблюдения посетителями правил проживания/пребывания в ROOTS HOTEL и нанесения материального ущерба имуществу ROOTS HOTEL, так и за своевременный уход приглашенных посетителей. Время нахождения посетителей в ROOTS HOTEL до 22:00. После 22:00 часов приглашенные лица должны покинуть коттедж и территорию ROOTS HOTEL или оформить проживание в установленном порядке).
9. В коттеджах запрещено:
- Курить в помещениях, а также в неустановленных для этого местах в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». При нарушении данного пункта взимается стоимость обработки коттеджа по устранению табачного запаха в размере 3 000 руб.
- Оставлять в коттедже посторонних лиц в отсутствие самого Гостя.
- Передавать посторонним лицам ключ от коттеджа или карточку Гостя.
- Проносить в коттеджи огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, крупногабаритные вещи (ящики, коробки). Возможность и определение места хранения громоздких вещей согласовывается со Службой приема и размещения заблаговременно при оформлении заявки на бронирование коттеджа/коттеджей
Переставлять и передвигать мебель в коттеджах, а также с прилегающих террас без согласования со Службой приема и размещения. - Выносить из коттеджей принадлежащее ROOTS HOTEL имущество.
- Нарушать покой других Гостей, проживающих в соседних коттеджах.
- Нарушать санитарные нормы и требования в ROOTS HOTEL.
- Выбрасывать мусор, бутылки, окурки и другие предметы на территории ROOTS HOTEL.
- Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия (за исключением лиц, находящихся при исполнении).
- Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных зонах ROOTS HOTEL, за исключением предприятий питания и выделенных для этого зон.
Разводить костры на территории парк-отеля за исключением зон барбекю. - Запускать фейерверки и хлопушки с конфети
- В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация ROOTS HOTEL и гость руководствуются действующим законодательством РФ.
10. При обнаружении поломок и неисправностей в коттедже необходимо обратиться к дежурному администратору в Службу приема и размещения для устранения неполадок.
11. При возникновении вопросов и претензий по качеству предоставляемых услуг необходимо обратиться к дежурному администратору или изложить их в письменной форме в книге жалоб и предложений.
12. В целях безопасности проживающих администрацией ROOTS HOTEL установлен пропускной режим.
13. Администрация оставляет за собой право отказать в размещении лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также нарушающим общественный порядок или совершающим хулиганские действия.